本报讯 (记者陶稳)日前,双赢广西南宁消费者赵先生告诉记者,酒店金免渐成今年中秋国庆假期,免押威尼斯网址开户【Aurl:www.8233066.com】送888元他与家人外出游玩时住过5家酒店,查房只有2家收了押金
。趋势“退房时还房卡就能离店,双赢免去了等待时间,酒店金免渐成酒店与客人之间互相信任,免押住着心里也踏实。查房不用交动辄数千元的趋势威尼斯网址开户【Aurl:www.8233066.com】送888元押金,可避免资金被占用
,双赢还省去了麻烦 。酒店金免渐成”赵先生说。免押记者注意到,查房不少酒店已经推出免押金免查房服务,趋势这一模式渐成趋势。 为预防潜在的物质损失和经济风险,一些酒店会向客人收取一定金额的押金,多则几千元,少则几十元
。押金与离店结算结合在一起 ,可以抵扣客房内不属于赠送物品的消费金额 ,也可以作为客人损坏或者带走不属于赠送物品的赔偿款
。但酒店收押金、查房等 ,会给消费者带来不好的体验。 “订酒店时付了3344元房费,入住时前台又让交3344元作为押金
。说好的离店时退押金
,过了好几天才发现钱并未到账。”日前,重庆消费者李女士告诉记者,今年中秋国庆假期,她带家人到四川自贡游玩,在当地一家酒店交了押金后,却遇到押金没有按时退还问题
。 李女士告诉记者
,10月2日 ,她与家人在该酒店住宿两天后 ,办理了退房手续。“以为押金会自动原路退回 ,因此还了房卡我就带家人离开了
。” 直至10月8日 ,李女士偶然打开手机里的订单才发现,押金没有退回 。她当即联系平台客服,对方表示 ,平台需要与酒店确认客人是否已离店 ,确认离店后,押金会在3至5个工作日内原路退回。 “明明早已离店 ,为何迟迟不退押金
?”李女士与平台和酒店一番争执后,才讨回属于自己的押金。 劲旅咨询创始人魏长仁说 ,实际上
,近年来,随着我国社会信用体系建设不断完善 ,消费者诚信意识增强
,很多酒店已经实行免押金免查房制度。这不仅能节省客人的时间,改善其入住体验度,也能减少酒店工作量,提高工作效率 。 魏长仁表示,电子支付方式的普及,让消费者信用分更加透明,很多在线预订平台也有免押担保,加上客房收费物品大多存放在自动售卖机中,需扫码支付后才能取出,因此一些经济型连锁酒店很早就开始实行免押金免查房制度
。“有的酒店仍收取押金,可能是出于以往惯性 。总体而言
,免押金免查房是大势所趋。” 旅游酒店行业高级经济师赵焕焱认为 ,免押金免查房可以让消费者觉得自己受到信任,这种信任会让消费者反馈给酒店好评、主动推荐等,形成良性互动。因此,免押金免查房做法应全面推广
。如果酒店担心潜在经济损失,可以在客人入住时
,签订免押金免查房承诺书。 《工人日报》(2023年10月23日 04版) |